Wie kann ich meine Louis Vuitton Bestellung umtauschen?

Louis Vuitton Produkte, die Sie online oder per Telefon gekauft haben, können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden.

Das umgetauschte Produkt muss in einem einwandfreien Zustand sein.

- Bedingungen: Der Umtauschanspruch gilt nicht für Düfte, deren Siegel geöffnet wurde. Düfte werden nur zurückgenommen, wenn sie ungeöffnet und unbeschädigt sind.

- Für personalisierte oder mit Gravur versehene Produkte ist kein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung, mit dem Kaufbeleg und allen Zusatzartikeln zurückgegeben werden.

Umtausch über MyLV:

- Gehen Sie zu Ihrem MyLV-Konto, wählen Sie unter «Meine Einkäufe» die Option «Umtausch/Rückgabe anfordern» für das betreffende Produkt aus und folgen Sie den Anweisungen.

- Sie können das Produkt gegen dasselbe Produkt - auch in einer anderen Farbe oder Grösse - umtauschen, jedoch muss der Preis identisch sein.

- Sobald der Umtausch bestätigt wurde, können Sie das ursprüngliche Produkt gemäss den Anweisungen zurückgeben.

- Ihr Ersatzprodukt wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und bestätigt wurde.

Umtausch über unseren Kundenservice:

- Für den Umtausch von online oder über unseren Kundenservice gekauften Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +41 22 311 02 32, per E-Mail oder WhatsApp .

Umtausch im Geschäft:

- Sie können Ihre Produkte in jedem Louis Vuitton Geschäft in der Schweiz und im Ausland umtauschen (mit Ausnahme von einigen Ländern/Regionen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet sind). Dort müssen Sie die entsprechende Originalrechnung vorlegen.

- Beachten Sie, dass ein Umtausch in einem Geschäft nur möglich ist, wenn dieses Geschäft Produkte aus der gleichen Produktkategorie wie das umzutauschende Produkt führt. Zum Beispiel können Herrenschuhe nur in einem Geschäft, das auch Herrenschuhe anbietet, umgetauscht werden.