RECHTLICHE HINWEISE

Die Gesellschaft Louis Vuitton Suisse SA (im Folgenden bezeichnet als «Louis Vuitton») vertreibt die Louis Vuitton Artikel in der Schweiz.

In dem Bemühen, immer besser auf die Erwartungen seiner Kundinnen und Kunden einzugehen, hat Louis Vuitton neben dem von dem Unternehmen betriebenen Netzwerk physischer Verkaufsstellen in Geschäften ein Fernabsatznetzwerk für bestimmte seiner Artikel eingerichtet:

-           telefonisch (einschliesslich Instant Messaging) über den von der Gesellschaft Louis Vuitton eingerichteten Kundenservice (im Folgenden bezeichnet als «Kundenservice»);

-           elektronisch (Internet);

-           telefonisch (einschliesslich Instant Messaging) über eine Verkaufsberaterin oder einen Verkaufsberater im Geschäft, wenn sich die Verkaufsberaterin oder der Verkaufsberater und die Kundin oder der Kunde nicht zur gleichen Zeit am selben Ort befinden (im Folgenden bezeichnet als «Fernabsatz im Geschäft»)

Um seiner Kundschaft einen optimalen Service bieten zu können, hat Louis Vuitton insbesondere entschieden, eine Auswahl bestimmter Artikel anzubieten und bestimmte Kategorien von Louis Vuitton Artikeln aus seinem Fernabsatzangebot auszuschliessen. Die Liste der Louis Vuitton Artikel, die im Rahmen des Fernabsatzes angeboten werden, kann auf der Website ch.louisvuitton.com (die «Website») eingesehen werden. Der Kundenservice und die Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater in den Geschäften können die Kundinnen und Kunden von Louis Vuitton ebenfalls über die im Rahmen des Fernabsatzes angebotenen Produktkategorien informieren.

Die Nutzung des in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist beschränkt auf: (i) ausschliesslich Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung, die ausschliesslich für ihren persönlichen Bedarf und ohne direkten oder indirekten Bezug zu einer gewerblichen Tätigkeit handeln und die über die Geschäftsfähigkeit verfügen, sich an die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu binden; und (ii) eine Lieferung in die Schweiz.

1.1 Was diese Bedingungen abdecken Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Louis Vuitton Artikeln, die entweder über den Kundenservice oder im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts in einem Geschäft oder über die Website abgeschlossen werden, und zwar ausschliesslich für Lieferungen in die Schweiz.

1.2 Sie akzeptieren diese Bedingungen Alle Verkäufe von Louis Vuitton Artikeln im Fernabsatz werden unter der auflösenden Bedingung Ihrer Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das so zwischen Louis Vuitton und Ihnen begründete Vertragsverhältnis unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.

Sie müssen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Aufgabe Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen haben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt daher uneingeschränkt und ohne Vorbehalt als Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden. Sollten die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachdem sie von der Website entfernt wurden, dennoch über andere Websites oder auf irgendeine andere Weise für die Öffentlichkeit zugänglich bleiben, können sie Louis Vuitton gegenüber dennoch nicht mehr geltend gemacht werden.

1.3 Wie können diese Bedingungen geändert werden? Louis Vuitton behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Für die Kundin oder den Kunden und Louis Vuitton sind die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen massgeblich.

2.1 Wer wir sind Wir sind die Gesellschaft Louis Vuitton Suisse SA, eine im Handelsregister des Kantons Genf unter der Nummer CH-660.0.254.995-2 eingetragene Aktiengesellschaft mit Sitz am Quai du Mont-Blanc 5, 1201 Genf.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können Für jegliche Informationen, Reklamationen oder Fragen zu den von der Gesellschaft Louis Vuitton aufgestellten Verkaufsbedingungen für den Fernabsatz oder zu den Artikeln selbst können Sie uns telefonisch über den Louis Vuitton Kundendienst kontaktieren (die Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie im Abschnitt «Benötigen Sie Hilfe?» auf der Website). Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme finden Sie im Abschnitt «Benötigen Sie Hilfe?» auf der Website.

2.3 Unsere Kontaktaufnahme mit Ihnen Wir werden Sie bei Bedarf telefonisch oder schriftlich über die E-Mail-Adresse oder die Postanschrift kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2.4 Telefonische Werbung In Ihrer Eigenschaft als Konsumentin oder Konsument informieren wir Sie hiermit über Ihr Recht, sich in die Sperrliste für Telefonwerbung einzutragen, indem Sie Swisscom darüber informieren und allenfalls bei Ihrem Telefonanbieter die Einrichtung eines Callfilters beantragen, das Werbeanrufe blockiert.

2.5. Die Angabe «schriftlich» umfasst E-Mails und SMS. Sofern wir in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen den Begriff «schriftlich» verwenden, umfasst dies E-Mails und SMS.

3.1 Wo sind die Informationen zu unseren Artikeln verfügbar? Die Informationen zu allen Louis Vuitton Artikeln, die möglicherweise über den Kundenservice der Gesellschaft Louis Vuitton und/oder im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts in einem Geschäft verkauft werden, sind zusammen mit der jeweiligen Artikelnummer in allen Louis Vuitton Geschäften sowie auf der Website verfügbar.

Die Informationen zu allen Louis Vuitton-Artikeln, die möglicherweise über die Website verkauft werden, sind zusammen mit der jeweiligen Artikelnummer auf der Website verfügbar.

3.2 Darstellung der Artikel Die Bilder und/oder Abbildungen, die auf der Website angezeigt und/oder anderweitig von Louis Vuitton kommuniziert werden, dienen lediglich der Veranschaulichung und gelten nicht als vertraglich verbindlich. Obwohl Louis Vuitton sich nach besten Kräften bemüht sicherzustellen, dass die Darstellungen der Artikel auf der Website den zum Verkauf angebotenen Artikeln entsprechen, kann es zu Abweichungen kommen, und Louis Vuitton kann nicht garantieren, dass das tatsächliche Aussehen der Artikel genau dem auf dem Bildschirm angezeigten Erscheinungsbild entspricht. Daher kann Louis Vuitton nicht für unwesentliche Fehler oder Ungenauigkeiten der Fotos und/oder grafischen Darstellungen der auf der Website abgebildeten Artikel haftbar gemacht werden, insbesondere im Fall von Abweichungen hinsichtlich der Farbe und/oder der Textur, die aufgrund technischer Einschränkungen bei der Farbwiedergabe und/oder der Texturwiedergabe der Hardware auftreten können. Ebenso kann Louis Vuitton nicht haftbar gemacht werden, falls ein offensichtlicher Fehler zwischen den Merkmalen der Artikel und ihrer Darstellung vorliegt. Da derselbe Artikel in verschiedenen Werkstätten hergestellt werden kann, kann dieser einen anderen Herkunftsstempel aufweisen als den Herkunftsstempel, der auf einem Bild/einer Abbildung dargestellt ist.

3.3 Wichtiger Hinweis zu personalisierten Artikeln Für personalisierte Artikel bitten wir Sie, unsere «Besonderen Verkaufsbedingungen für personalisierte Artikel» zu konsultieren, die im Folgenden wiedergegeben sind. Wenn wir in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf personalisierte Artikel Bezug nehmen, sind damit insbesondere Artikel gemeint, die nach Ihren spezifischen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, Artikel mit einer Heissprägung (oder einer anderen Personalisierung) und/oder gravierte Parfums. Dies betrifft auch Standardartikel, die nach Ihren Vorgaben verändert wurden.

Alle Bestellung stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

4.1 Wie können Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben?

Bestellungen werden vom Louis Vuitton Kundenservice in französischer, deutscher, italienischer oder englischer Sprache entweder (i) unter der Nummer +41 22 311 02 32 (zum Ortstarif) oder (ii) über eine der im Abschnitt «Benötigen Sie Hilfe?» auf der Website angebotenen alternativen Kontaktmöglichkeiten entgegengenommen.

4.2 Wie können Sie Ihre Bestellung telefonisch über eine Verkaufsberaterin oder einen Verkaufsberater im Geschäft aufgeben? Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie der Verkaufsberaterin oder dem Verkaufsberater die Details der von Ihnen gewünschten Bestellung bestätigen. Die Verkaufsberaterin oder der Verkaufsberater wird Ihnen daraufhin die Details Ihrer Bestellung schriftlich bestätigen, einschliesslich des Gesamtpreises (allenfalls inklusive MwSt. und Versandkosten). Sie müssen schriftlich (per E-Mail oder SMS) bestätigen, dass die Details Ihrer Bestellung korrekt sind und dass Sie diese Bestellung aufgeben möchten. Die Annahme Ihrer Bestellung durch uns wird Ihnen daraufhin per E-Mail oder SMS bestätigt.

4.3 Wie können Sie Ihre Bestellung online aufgeben? Bestellungen können online über den Onlineshop aufgegeben werden, der über die Website zugänglich ist. Die Telekommunikationskosten für den Internetzugang und die Nutzung der Website sind von Ihnen zu tragen.

4.3.1 Bestellformular Um einen Artikel zu kaufen, müssen Sie ein Bestellformular ausfüllen, in dem insbesondere bestimmte Pflichtfelder auszufüllen sind. Ihre Auswahl kann erst nach Absenden dieses ordnungsgemäss ausgefüllten Formulars berücksichtigt werden.

4.3.2 Inaktivität der Kundin/des Kunden bei der Artikelauswahl Bei längerer Inaktivität während Ihrer Verbindung werden die ausgewählten Artikel möglicherweise gelöscht. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Artikelauswahl erneut vorzunehmen, und Ihre ursprüngliche Auswahl kann nicht mehr garantiert werden.

4.3.3 Zusammenfassung der Bestellung Vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Details Ihrer Bestellung sowie den Gesamtpreis zu überprüfen und allfällige Fehler zu korrigieren. Wir bitten Sie, die in der Zusammenfassung der Bestellung aufgeführten Informationen sorgfältig zu überprüfen.

4.3.4 Ihre Bestellnummer Wir weisen Ihrer Bestellung eine Nummer zu, die Ihnen gegebenenfalls mitgeteilt wird, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren möchten, halten Sie bitte diese Nummer bereit.

4.4 Annahme der Bestellung – Verfügbarkeit der Artikel

4.4.1 Wie bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung? Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, durch den Versand einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Empfangsbestätigung gilt nicht als Annahme Ihrer Bestellung.

4.4.2 Wie erfolgt die Annahme Ihrer Bestellung? Ihre Bestellung ist erst dann angenommen, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und/oder Ihr(e) Artikel versandt wurde(n); in diesem Fall gilt der Verkauf als endgültig. Sie stimmen der Nutzung von E-Mails für die Bestätigung Ihrer Bestellung durch Louis Vuitton sowie für jegliche andere Mitteilung im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu.

4.4.3 Was geschieht, wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können? Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie schriftlich darüber informieren und Ihnen den Artikel nicht in Rechnung stellen. Dies kann insbesondere daran liegen, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist, dass unsere Ressourcen aufgrund von Umständen, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, nicht ausreichen, an einem Fehler im Preis und/oder in der Artikelbeschreibung, daran, dass wir die von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können, und/oder daran, dass die Bestellung nicht den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen entspricht.

4.5 Ablehnung von Bestellungen

4.5.1 Sie müssen volljährig sein Wir akzeptieren nur Bestellungen von Kundinnen und Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

4.5.2 Verkauf an Konsumentinnen und Konsumenten Es wird darauf hingewiesen, dass Einkäufe bei der Gesellschaft Louis Vuitton Konsumentinnen und Konsumenten, das heisst natürlichen Personen, für den Eigenbedarf (oder als Geschenk) und nicht zum Weiterverkauf vorbehalten sind. Folglich verkauft Louis Vuitton seine Artikel nur in solchen Mengen, die dem üblichen durchschnittlichen Bedarf eines Haushalts entsprechen, und der Kauf jeglicher Artikel im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit (insbesondere von Wiederverkäufern oder Vermittlern, die im Namen und/oder auf Rechnung von Wiederverkäufern handeln) ist untersagt.

4.5.3 Berechtigter Grund für die Ablehnung Louis Vuitton hat das Recht, aus berechtigten Gründen jede Bestellung abzulehnen, deren Anzahl an Artikeln oder deren Betrag (für eine einzelne oder mehrere kumulierte Bestellungen) nicht dem üblichen durchschnittlichen Bedarf eines Haushalts entspricht, sowie jede Bestellung, die vermuten lässt, dass die Kundin oder der Kunde eine wirtschaftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit den bestellten Artikeln ausübt bzw. eine solche für die Kundin oder den Kunden ausgeübt wird, oder ganz allgemein jede aussergewöhnliche oder unredliche Bestellung oder jede Bestellung einer Kundin oder eines Kunden, mit der bzw. dem ein Rechtsstreit existiert, insbesondere bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung oder einer missbräuchlichen Verwendung von Artikeln einer früheren Bestellung.

4.5.4 Beschränkungen Zur Gewährleistung eines besseren Service und einer besseren Verfügbarkeit unserer Produkte begrenzt Louis Vuitton daher die Menge der Produkte, die gekauft werden können, wie folgt:

-          pro Tag: höchstens 3 Lederwaren (einschliesslich kleiner Lederwaren), 3 Accessoires, 3 Parfums und/oder 3 Paar Schuhe;

-          in einem Zeitraum von 4 aufeinanderfolgenden Wochen darf keine Kundin bzw. kein Kunde: (i) mehr als 6 Lederwaren (einschliesslich kleiner Lederwaren), 6 Accessoires, 6 Parfums, 6 Paar Schuhe und/oder 6 Artikel pro Prêt-à-porter-Kategorie kaufen; (ii) mehr als 2 Exemplare eines identischen Produkts kaufen; und/oder (iii) mehr als 8 Transaktionen über alle Produktbereiche hinweg tätigen;

-          in einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten: höchstens 12 Lederwaren (einschliesslich kleiner Lederwaren), 12 Accessoires, 12 Parfums, 20 Paar Schuhe oder 20 Artikel aus dem Bereich Prêt-à-porter.

4.5.5 Nichteinhaltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen Sollten die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten werden, können unsere Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater jegliche weitere Transaktion mit Ihnen ablehnen, und zwar für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Ihrem letzten Kauf.

4.5.6 Bearbeitung Ihrer Kaufhistorie Zur Überprüfung der Einhaltung dieser Bedingungen bearbeitet Louis Vuitton Malletier, Rue du Pont Neuf 2 – 75001 Paris, Frankreich, Ihre Kaufhistorie. Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung und das Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung. Wenden Sie sich dazu bitte an personaldata@louisvuitton.com. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung im Geschäft oder auf Louisvuitton.com.

5.1 Preisangabe Der Preis der Artikel ist in Schweizer Franken (CHF) angegeben und versteht sich inklusive aller Steuern. Sofern bei der Bestellung über die Website oder bei der telefonischen Bestellung nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden die Versandkosten für die Artikel von Louis Vuitton übernommen.

5.2 Wo finde ich die Preise der Artikel? Der Preis inklusive Steuern für alle Artikel, die Sie erwerben möchten, sowie die Höhe der Versandkosten für deren Lieferung (sofern diese Versandkosten nicht von Louis Vuitton übernommen werden) werden Ihnen entweder von unserem Kundenservice oder der Verkaufsberaterin/dem Verkaufsberater bei Ihrem Anruf mitgeteilt oder auf der Website angezeigt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

5.3 Preisänderung der Artikel Unbeschadet bereits von der Kundin oder dem Kunden aufgegebener Bestellungen behält sich Louis Vuitton das Recht vor, die Preise der Artikel jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

5.4. Änderung des MwSt-Satzes Für den Fall einer Änderung des MwSt-Satzes zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem wir den Artikel liefern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden MwSt-Satz an, es sei denn, Sie haben den Artikel bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des MwSt-Satzes in Kraft getreten ist.

5.5 Keine Steuerrückerstattung Es wird darauf hingewiesen, dass bei Käufen von Louis Vuitton Artikeln im Rahmen von Fernabsatzgeschäften keine Steuerrückerstattung möglich ist.

5.6 Bestätigung des Artikelpreises Sie werden spätestens mit der Lieferung für jeden Artikel eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises erhalten, mit Angabe der Artikelpreise und allenfalls der Ihnen in Rechnung gestellten Versandkosten.

5.7. Vorgehen bei Fehlern bezüglich der Artikelpreise Trotz aller von uns getroffenen angemessenen Vorkehrungen kann es vorkommen, dass der Preis einiger der von uns verkauften Artikel falsch ist. Wenn der korrekte Preis des Artikels zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung zum korrekten Preis annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten und es sich um einen erheblichen, offensichtlichen und für Sie vernünftigerweise erkennbaren Preisfehler handelt, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen. Gegebenenfalls erstatten wir Ihnen alle von Ihnen bereits bezahlten Beträge und werden in diesem Fall die Rücksendung aller gelieferten Artikel verlangen.

6.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Sie können Ihre Einkäufe per Kredit- oder Debitkarte bezahlen (akzeptiert werden Karten der Netze Visa, Eurocard/Mastercard und/oder American Express, die auf in der Europäischen Union, Norwegen oder der Schweiz geführte Bankkonten ausgestellt sind), per Banküberweisung von einem auf Ihren Namen lautenden und in der Schweiz geführten Konto, per PayPal von einem verifizierten Konto und/oder per Apple Pay (verfügbar nur für iOS).

Bei Zahlung per Banküberweisung werden Ihnen die Bankdaten des Kontos von Louis Vuitton, auf das die Überweisung erfolgen soll, per E-Mail mitgeteilt.

Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird Ihre Karte zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung belastet.

Zu diesem Zweck garantieren Sie gegenüber der Gesellschaft Louis Vuitton, dass Sie die Inhaberin/der Inhaber der Kredit- oder Debitkarte (und/oder allenfalls des Bankkontos) sind und dass der auf dieser Karte, die belastet werden soll, angegebene Name tatsächlich Ihr Name ist, und teilen uns dann entweder telefonisch oder in einer gesicherten Umgebung im Internet die Nummer und das Ablaufdatum auf der Vorderseite Ihrer Karte sowie den Sicherheitscode auf der Rückseite (oder Vorderseite) Ihrer Karte mit.

6.2 Wann müssen Sie bezahlen? Sie müssen bezahlen, bevor die Artikel an Sie versandt werden. Der Betrag wird Ihnen nach Aufgabe Ihrer Bestellung und deren Annahme durch uns belastet. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald die Artikel versandt wurden. Louis Vuitton bleibt bis zum späteren der folgenden Zeitpunkte uneingeschränkt Eigentümer der verkauften Artikel: (i) Eingang des vollständigen Kaufpreises, bestehend aus dem Grundpreis, Gebühren, Steuern und obligatorischen Abgaben; und (ii) Lieferung der genannten Artikel.

6.3 Welche Sicherheitsmassnahmen werden für Ihre Zahlung angewendet? Bei Online-Zahlungen erfolgt die Überprüfung online durch die zuständigen Finanzinstitute und Banken, an die wir über unseren Zahlungsabwickler WORLDLINE und unseren Zahlungsdienstleister RISKIFIED eine Anfrage senden.

Zur Bekämpfung von Online-Betrug setzt Louis Vuitton auf der Website ein Verfahren zur Risikobewertung und Betrugsprävention ein, für das die Gesellschaft Louis Vuitton ebenfalls die Dienste von RISKIFIED in Anspruch nimmt.

Alle Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die in den Geschäften und auf Louisvuitton.com verfügbar ist.

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen versichern Sie uns, dass Sie die geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Korruption, Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung sowie jeglicher anderer Verstösse gegen die Redlichkeit eingehalten haben, einhalten und auch weiterhin einhalten werden.

6.4 Fehlgeschlagene Zahlung Falls es aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch das ausstellende Institut...) unmöglich sein sollte, die von der Kundin oder dem Kunden geschuldeten Beträge abzubuchen, wird der telefonisch getätigte Verkauf sofort rückgängig gemacht und der Kaufvorgang im Internet storniert. Wir werden Sie schriftlich darüber informieren.

Jede als betrügerisch angesehene Bestellung oder jede Bestellung, die unter Verstoss gegen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgegeben wurde, wird storniert. Jegliche in diesem Zusammenhang abgebuchten Beträge werden innert 14 Werktagen nach entsprechender Benachrichtigung zurückerstattet.

7.1 Wohin können wir unsere Artikel liefern? Die Lieferung der Artikel kann nur in der Schweiz erfolgen, und zwar zu den in den nachstehenden Absätzen sowie in Artikel 7BIS bezüglich der Option der Abholung im Geschäft («Click & Collect») festgelegten Bedingungen. Es versteht sich, dass keine Lieferungen an Hotels, Geschäftsadressen oder Postfächer erfolgen können. Die Lieferung der Artikel erfolgt, nachdem der vollständige Betrag der Bestellung verbucht wurde.

7.2 Können wir Geschenke liefern? Sie haben auch die Möglichkeit, die Artikel als Geschenk an eine natürliche Person in der Schweiz liefern zu lassen.

7.3 Welche Lieferfristen gelten? Bei den allenfalls von Louis Vuitton mitgeteilten Lieferfristen handelt es sich lediglich um Richtwerte, wobei Louis Vuitton sich im Rahmen des Zumutbaren bemüht, die Artikel spätestens innert 30 Tagen ab Bestellung an Sie zu liefern. Im Übrigen haftet Louis Vuitton nicht für Verzögerungen, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen. Wenn sich die Lieferung der Artikel durch ein Ereignis verzögert, das ausserhalb der Kontrolle von Louis Vuitton liegt, werden Sie so bald wie möglich darüber informiert, und Louis Vuitton wird Massnahmen ergreifen, damit die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich bleiben. In diesem Fall haftet Louis Vuitton nicht für die durch das Ereignis verursachten Verzögerungen.

7.4 Fallen Versandkosten an? Die (allfälligen) Versandkosten entsprechen den Angaben auf unserer Website. Die Versandkosten werden von Louis Vuitton übernommen, es sei denn, Sie entscheiden sich bei Ihrer Bestellung für eine der angebotenen speziellen Versandarten. In diesem Fall gehen die Kosten zu Ihren Lasten und der entsprechende Betrag wird Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung mitgeteilt.

7.5 Besteht die Möglichkeit, ein Zeitfenster für die Lieferung zu wählen? Für Verkäufe über die Website ist die sogenannte Lieferoption «Zeitfenster für die Lieferung» nicht verfügbar.

7.6 Was ist zu tun, wenn Ihr Paket beschädigt ist? Falls das äussere Erscheinungsbild Ihres Pakets bei der Lieferung oder Abholung nicht einwandfrei ist, bitten wir Sie, es in Anwesenheit des Zustellers der Schweizerischen Post oder der Verkaufsberaterin/des Verkaufsberaters (im Rahmen von «Click & Collect») zu öffnen, um den Zustand des Artikels zu überprüfen. Sollte der Artikel Schäden aufweisen, müssen Sie diese auf dem Lieferschein genau beschreiben und den Kundendienst kontaktieren, wobei die Bestimmungen von Artikel 9 unten weiterhin gelten. Wenn wir Ihnen Artikel liefern und unser Spediteur diese verliert oder beschädigt, reparieren oder ersetzen wir die Artikel kostenlos (einschliesslich der Kosten für den erneuten Versand), jedoch nur in den folgenden Fällen:

7.6.1 Sie informieren uns schriftlich innert 24 Stunden nach dem tatsächlichen Lieferdatum im Falle von Schäden und innert 2 Stunden nach dem Lieferdatum, das Ihnen bei Aufgabe Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde, im Falle von verlorenen Artikeln (damit wir die Transportbedingungen unseres Spediteurs einhalten können);

7.6.2 Sie stellen uns sämtliche Belege oder sonstigen Unterlagen zu den Artikeln sowie (im Falle beschädigter Artikel) die vollständige Originalverpackung der Artikel mit sämtlichem Zubehör, den Gebrauchsanweisungen, Etiketten, Schutzhüllen und Kartons zur Verfügung.

7.7 Was ist zu tun, wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten? Wenn das Paket bei der Zustellung nicht angenommen wird und Sie sich nicht bei der Schweizerischen Post melden, um eine neue Zustellung zu vereinbaren, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten. Falls wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen und/oder keine neue Zustellung vereinbaren können, gilt der Kaufvertrag von Rechts wegen als aufgelöst.

7BIS.1 Können Sie Ihr Paket im Geschäft abholen? Sie können bei Ihrer Bestellung die Option «Click & Collect» wählen und ein Louis Vuitton Geschäft auswählen, das diesen Service anbietet. Bitte überprüfen Sie vor Ihrem Besuch die Öffnungszeiten unserer Geschäfte im Bereich «Unsere Geschäfte» auf www.louisvuitton.com. Sie müssen Ihr Paket persönlich abholen, Vollmachten werden nicht akzeptiert.

7BIS.2 Benachrichtigung sobald die Artikel bereitliegen Sobald der Artikel im Geschäft bereitliegt, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt. Sie oder er hat dann 14 Tage Zeit, den Artikel in dem betreffenden Geschäft abzuholen.

7BIS.3 Wie lange dauert es, bis Ihr Paket zur Abholung bereitliegt? Der Artikel wird in dem ausgewählten Geschäft innert der von Louis Vuitton angegebenen voraussichtlichen Fristen bereitgestellt. Falls keine Angaben gemacht wurden, erfolgt die Bereitstellung spätestens 30 Tage nach der Bestellung, vorbehältlich der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises.

7BIS.4 Welche Dokumente müssen Sie zur Abholung Ihres Pakets vorlegen? Bei der Abholung des Artikels müssen Sie die E-Mail oder SMS mit der Benachrichtigung über die Bereitstellung des Artikels sowie ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. Daraufhin wird Ihre Identität überprüft, und bei dieser Gelegenheit kann eine Kopie Ihres Ausweisdokuments angefertigt werden. Mit der Wahl dieser Lieferart erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden. Das Geschäft behält sich darüber hinaus das Recht vor, die für die Bezahlung der Bestellung verwendete Zahlungskarte zu überprüfen. Der gekaufte Artikel wird Ihnen anschliessend nach Unterzeichnung eines Abholscheins ausgehändigt.

7.BIS.5 Was geschieht, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen? Nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen ab Versand der Nachricht durch Louis Vuitton, mit der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Artikel zur Abholung im Geschäft bereitliegt, wird der Kaufvertrag von Rechts wegen aufgelöst. Der Preis Ihrer Bestellung wird Ihnen in diesem Fall zurückerstattet.

7.BIS.6 Welche Dokumente werden für die Abholung akzeptiert? Für die Zwecke dieses Artikels wird darauf hingewiesen, dass ausschliesslich die folgenden Ausweisdokumente akzeptiert werden, unter Ausschluss jeglicher Kopien: Pass, Identitätskarte und Führerausweis.

8.1. Widerrufsrecht

8.1.1 Welche Widerrufsfrist wird von Louis Vuitton gewährt? Im Bestreben um Kundenzufriedenheit bietet Louis Vuitton seinen Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, innert dreissig (30) Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne ihre Entscheidung begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Im Rahmen des Widerrufs einer Bestellung, die mehrere separat gelieferte Artikel umfasst, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Zeitpunkt, zu dem die Kundin oder der Kunde den letzten gelieferten Artikel erhalten hat. Nach Ablauf dieser Frist kann die Kundin oder der Kunde ihr bzw. sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben.

8.1.3 Welche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt es? Das Widerrufsrecht kann für folgende Bestellungen nicht ausgeübt werden:

-          die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben der Kundin oder des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind; und/oder

-          die Lieferung von versiegelten Waren (Parfums usw.), die von der Konsumentin oder dem Konsumenten nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgeschickt werden können;

-          die Lieferung von Waren, die zusammen verkauft werden, auch als Kit bezeichnet (im Folgenden «Kit»), wenn dieses Kit unvollständig zurückgesandt wird.

8.1.4 Welches Widerrufsformular ist zu verwenden? Zur Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung können Sie das Widerrufsformular am Ende dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nutzen oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben.

8.2 Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Zur Rücksendung bereits erhaltener Artikel können Sie nach Ihrer Wahl wie folgt vorgehen:

8.2.1 Abholservice für Artikel an einem Ort Ihrer Wahl (in der Schweiz). Wir bieten keinen Abholservice für Artikel an einem Ort Ihrer Wahl in der Schweiz an.

8.2.2 Rücksendung der Artikel per Post, die Kosten trägt Louis Vuitton Wenn Sie die Versandart «Standard» der Schweizerischen Post gewählt haben, müssen Sie Ihre Rücksendung auf der Website registrieren, indem Sie sich in Ihr «My LV»-Konto einloggen. Der Artikel muss in seinem Originalkarton zusammen mit dem Originalbeleg verpackt werden. Sie müssen die in dem Paket enthaltene Rücksende-Etikette auf die ursprüngliche Etikette kleben und das Paket dann mit dem Klebeband im Inneren des Kartons verschliessen. Das Paket muss an einer Abgabestelle in der Schweiz abgegeben werden. Die von Ihnen zusätzlich bezahlten Kosten, die mit der Wahl einer bestimmten Versandart verbunden sind, werden Ihnen nicht erstattet.

8.2.3 Im Geschäft (nur bei Umtausch) Für einen Umtausch können Sie in ein Louis Vuitton Geschäft (ausgenommen Geschäfte in Flughäfen und Kaufhäusern) in der Schweiz oder im Ausland (mit Ausnahme der Türkei, Brasiliens, Chinas, Kolumbiens, Indiens, Jordaniens, Kasachstans, des Libanon, Mexikos, der Mongolei, der Dominikanischen Republik, Russlands, Thailands, der Ukraine, Vietnams und Taiwans; für Korea gelten besondere Bestimmungen) gehen. Es wird darauf hingewiesen, dass in den Geschäften keine Retouren zur Rückzahlung vorgenommen werden, mit Ausnahme der in Artikel 8.2.4 unten ausdrücklich genannten Fälle. Die Bedingungen für Retouren sind in Artikel 8.4 unten aufgeführt.

8.2.4 Im Geschäft (zur Rückzahlung) Für eine Rückzahlung können Sie in ein Louis Vuitton Geschäft in der Schweiz gehen, mit Ausnahme von Geschäften in Kaufhäusern und an Flughäfen.

8.2.5 Retoure auf Ihre Kosten Damit wir Ihre Retoure bestmöglich bearbeiten können und um die Sicherheit unserer Artikel zu gewährleisten, bitten wir Sie, unsere oben beschriebenen Services in Anspruch zu nehmen. Sollten Sie jedoch unsere kostenlosen Retourenservices nicht nutzen können oder wollen, können Sie Ihre Artikel auf eigene Verantwortung und auf eigene Kosten über einen Spediteur Ihrer Wahl an folgende Adresse retournieren:

CLOC CH

Passage du Molard 1, 1204 Genf, Schweiz

In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass eine Retoure aus einem anderen Land als dem Land, in das die Lieferung erfolgte, möglicherweise zusätzliche Kosten zu Ihren Lasten verursacht oder durch den Zoll verzögert werden kann.

8.2.6 Unter welchen Bedingungen ist eine Retoure möglich? In jedem Fall (Rückzahlung oder Umtausch) müssen Sie die gelieferten Artikel in ihrer Originalverpackung und vollständig (Kartons, Zubehör, Schutzhüllen, Etiketten, Begleithefte, Zertifikate usw.) zurücksenden. Artikel, die unvollständig, abgenutzt, beschädigt, verschmutzt oder in einem anderen Zustand zurückgesendet werden, der vernünftigerweise den Schluss zulässt, dass sie benutzt oder getragen wurden, werden nicht erstattet (oder gemäss den geltenden Vorschriften und unter Berücksichtigung des Zustands des Artikels teilweise erstattet) und nicht umgetauscht und an die Kundin oder den Kunden zurückgesendet. Für Schuhe bedeutet dies, dass auch die Sohle unbeschädigt sein muss: Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, Schuhe von Louis Vuitton auf weichem Untergrund wie Teppichboden anzuprobieren. Aus hygienischen Gründen bittet Louis Vuitton Sie, Bademode über sauberer Unterwäsche anzuprobieren und dabei das Hygieneschutzetikett am Badeanzug zu belassen. Die in Artikel 8.1.3 aufgeführten Artikel können nicht zurückgegeben werden.

8.3. Rückzahlung

8.3.1 Wie lange dauert es bis zur Rückzahlung? Die Rückzahlung der für die retournierten Artikel gezahlten Beträge erfolgt innert vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem die Kundin oder der Kunde Louis Vuitton ihren oder seinen Widerruf mitgeteilt hat (oder innert vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Artikel bei Louis Vuitton, falls die Kundin oder der Kunde die Artikel per Post zurücksendet).

8.3.2 Wie erfolgt die Rückzahlung? Die Rückzahlung erfolgt je nach der für die Artikel verwendeten Zahlungsart entweder durch Gutschrift auf das Bankkonto, das der für die Zahlung verwendeten Kredit- oder Debitkarte zugeordnet ist, oder durch Überweisung auf Ihr Bankkonto.

8.3.3 Welches Widerrufsrecht gilt bei Geschenken? Bei Geschenken steht das Widerrufsrecht ausschliesslich der Kundin oder dem Kunden zu und kann unter keinen Umständen durch die beschenkte Person ausgeübt werden.

8.4 Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

8.4.1 Welche Frist gilt für den Umtausch eines Artikels? Louis Vuitton bietet seinen Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Artikel innert dreissig (30) Tagen nach Erhalt in einem Geschäft, über den Kundendienst oder über die Website louisvuitton.com nach Einloggen in ihr «My LV»-Konto umzutauschen. Die Kundin oder der Kunde kann die betreffenden Artikel unter den im vorstehenden Abschnitt «Retoure von Artikeln» genannten Bedingungen zurückgeben.

8.4.2 Umtausch von Parfums Parfums können Kundinnen und Kunden in ihrer Originalverpackung und in unversehrtem Zustand (die Parfumverpackung muss versiegelt sein) in allen Louis Vuitton Geschäften in der Schweiz, die Parfums führen, umtauschen.

8.4.3 Umtausch eines Kits Die einzelnen Bestandteile eines Kits können nicht einzeln umgetauscht werden. Ein Kit kann nur vollständig umgetauscht werden.

8.4.4 Umtausch im Geschäft Das Geschäft, in dem der Umtausch erfolgt, muss Artikel derselben Kategorie führen wie der umzutauschende Artikel.

8.4.5 Finanzielle Modalitäten Bei einem Umtausch von Artikeln wird der ursprüngliche Kaufvertrag aufgelöst. Die Zahlung für den neuen Verkauf erfolgt durch Verrechnung mit dem Betrag des vorherigen Verkaufs, wobei Folgendes gilt: (i) Ein etwaiger zu viel bezahlter Betrag wird entweder gutgeschrieben, erstattet oder auf die Kredit- oder Debitkarte oder das Bankkonto der Kundin oder des Kunden zurückgebucht, sofern diese/dieser sich für jeglichen Umtausch im Rahmen des Fernabsatzes erneut an den Kundenservice wendet; und (ii) dass, sofern der neue Verkauf zu einem höheren Preis erfolgt, die Preisdifferenz von Ihnen zu zahlen ist, bevor der neue Artikel geliefert wird. Falls der Preis des Produkts und/oder die Währung des Landes, in dem das Produkt retourniert wird, von seinem Preis und/oder seiner Währung in dem Land abweichen, in dem es gekauft wurde, wird der Umtausch oder die Gutschrift ausschliesslich auf der Grundlage des Preises und der Währung in dem Land berechnet, in dem das Produkt retourniert wird.

8.4.6 Umtausch von Geschenken Bei Geschenken kann die Umtauschmöglichkeit von der beschenkten Person ausgeübt werden, wobei zu beachten ist, dass im Rahmen des Umtauschs im Fernabsatz über den Louis Vuitton Kundenservice im Falle eines Preisunterschieds keine Rückerstattung an die beschenkte Person erfolgen kann und dass bei einem Umtausch gegen einen Artikel mit höherem Preis die Preisdifferenz von der beschenkten Person zu tragen ist.

8.4.7 Können wir einen Umtausch ablehnen? Im Rahmen der gemäss diesem Artikel angebotenen Umtauschpolitik behält sich Louis Vuitton das Recht vor, einen Umtausch nach mehr als zwei (2) aufeinanderfolgenden Umtauschwünschen abzulehnen. Zudem werden der Kundin oder dem Kunden die allenfalls von ihr oder ihm bezahlten Versandkosten nicht erstattet.

9.1 Nichtkonformität Sie müssen prüfen, ob die Ihnen gelieferten Artikel Ihrer Bestellung entsprechen. Für den Fall, dass die gelieferten Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen Sie den Louis Vuitton Kundendienst telefonisch informieren und die betreffenden Artikel gemäss den Bedingungen in Artikel 8.2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen retournieren.

9.2. Gewährleistungsausschluss Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die auf Unfälle, unsachgemässe Handhabung oder eine dem Verwendungszweck des gekauften Artikels nicht entsprechende oder missbräuchliche Nutzung zurückzuführen sind (insbesondere Stösse, Schläge, Quetschungen, Abrieb usw.), Schäden, die auf Veränderungen zurückzuführen sind, darunter insbesondere durch direkte und längere Sonneneinstrahlung und/oder hohe Temperaturen, Schäden, die auf eine nicht genehmigte und nicht von Louis Vuitton durchgeführte Änderung oder Reparatur zurückzuführen sind, die Folgen normaler Abnutzung und Alterung sowie der Verlust oder Diebstahl des gekauften Artikels.

Ungeachtet der spezifischen Garantiebedingungen, die der Kundin oder dem Kunden allenfalls zusammen mit dem gelieferten Artikel ausgehändigt werden, unterliegen Louis Vuitton Artikel den gesetzlich festgelegten Gewährleistungsbedingungen.

Louis Vuitton bietet einen Kundendienst für seine Artikel an. Die Kundin oder der Kunde kann sich telefonisch an den Kundendienst wenden: +41 22 311 02 32 (zum Ortstarif) oder in einem Louis Vuitton Geschäft weitere Informationen zu diesem Service zu erhalten.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Personendaten verwenden, bitten wir Sie, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, die in unseren Geschäften und auf Louisvuitton.com verfügbar ist.

Die Marke «Louis Vuitton» sowie alle Bildmarken und sonstigen Marken sowie generell alle anderen Marken, Darstellungen, Bilder und Logos, die auf den Artikeln von Louis Vuitton, deren Zubehör und/oder deren Verpackungen abgebildet sind, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben ausschliessliches Eigentum der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, egal aus welchem Grund und auf welchem Träger, ist ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier strikt untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logos und ganz allgemein allen Unterscheidungszeichen, die dazu bestimmt sind, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Geschmacksmuster und Patente, die Eigentum der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier sind. Bei Verletzung der Rechte von Louis Vuitton drohen den verantwortlichen Personen die gesetzlich vorgesehenen Sanktionen.

Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen der Gesellschaft Louis Vuitton wird ausgesetzt, wenn ein unvorhergesehenes Ereignis oder ein Fall höherer Gewalt eintritt, der die Erfüllung behindert oder verzögert.

Als solche Fälle gelten insbesondere, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, Krieg, Aufruhr, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Versorgungsprobleme der Gesellschaft Louis Vuitton.

Die Gesellschaft Louis Vuitton wird die Kundin oder den Kunden innert sieben (7) Tagen nach Eintritt eines solchen unvorhersehbaren Ereignisses oder eines Falles höherer Gewalt davon in Kenntnis setzen. Sollte diese Aussetzung sich über einen Zeitraum von mehr als fünfzehn (15) Tagen hinziehen, hat die Kundin oder der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren, und es erfolgt dann eine Rückzahlung gemäss den in Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen.

13.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschliesslich zwischen Ihnen und Louis Vuitton. Keine andere Person kann sich darauf berufen.

13.2 Sollte irgendeine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen für unwirksam erklärt werden, bleiben alle übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

13.3 Sofern Louis Vuitton in Bezug auf die Vertragserfüllung untätig bleibt oder verspätet handelt, steht dies der späteren Vertragserfüllung nicht entgegen. In gleicher Weise entbindet Sie die Tatsache, dass Louis Vuitton nicht unverzüglich darauf besteht, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäss diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nachkommen, nicht von deren Erfüllung. Beispielsweise hindert uns ein Zahlungsverzug Ihrerseits, den wir nicht unverzüglich anmahnen, nicht daran, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt von Ihnen einzufordern, auch wenn die Artikel bereits geliefert wurden.

13.4 Anwendung des Schweizer Rechts und gütliche Streitbeilegung Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Bestellung oder Lieferung der Artikel von Louis Vuitton kann die Kundin oder der Kunde vor Einleitung rechtlicher Schritte eine gütliche Einigung anstreben, indem sie oder er sich an den Kundendienst von Louis Vuitton Suisse SA wendet:

• per Post an die folgende Adresse: Louis Vuitton Suisse S.A., Quai du Mont-Blanc 5, 1201 Genf
• telefonisch unter +41 22 311 02 32 oder
• per E-Mail über die Funktion «Kontaktieren Sie uns» – «E-Mail schreiben» in der Kategorie «Kundendienst» auf ch.louisvuitton.com

13.5 Zuständigkeit der Schweizer Gerichte bei Rechtsstreitigkeiten Jegliche Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder der Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren Folgen ergeben können, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Schweizer Gerichte an Ihrem Wohnsitz, wenn die Klage von Louis Vuitton angestrengt wird, oder, wenn Sie eine Klage gegen uns erheben möchten, nach Ihrer Wahl an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz von Louis Vuitton.

Louis Vuitton bietet für bestimmte Artikel die Möglichkeit an, diese zu personalisieren und/oder auf Bestellung anzufertigen. Es handelt sich dabei insbesondere um Artikel, die nach Ihren spezifischen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, um Artikel mit Heissprägung (oder einer anderen Personalisierung) und/oder um gravierte Parfums. Nachstehend werden die besonderen Verkaufsbedingungen für den Fernabsatz dieser Artikel dargelegt. Alle Bestimmungen der vorstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die durch die vorliegenden Besonderen Bedingungen nicht geändert werden, bleiben weiterhin anwendbar.

1.      BESTELLVORGANG

Abweichend von den Bestimmungen in Artikel 4 der vorstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Die Bestellung bestimmter personalisierter Artikel ist möglicherweise nicht telefonisch möglich. Bei der Nutzung des Dienstes zur Personalisierung auf der Website liegen die Entscheidungen der Kundin oder des Kunden bezüglich der Gestaltung in ihrer oder seiner Verantwortung und werden nur für die Dauer der jeweiligen Sitzung gespeichert (wenn die Kundin oder der Kunde die Sitzung unterbricht, wird sie oder er bei der erneuten Anmeldung aufgefordert, die Gestaltungsentscheidungen erneut zu treffen). Die Kundin oder der Kunde ist darüber hinaus in vollem Umfang dafür verantwortlich, dass die Details der Personalisierung ihrem oder seinem Bedarf sowie allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Die Kundin oder der Kunde hat zudem sicherzustellen, dass der Inhalt der Personalisierung keine Rechte Dritter verletzt und keine Personendaten anderer Personen enthält.

Sobald die Kundin oder der Kunde die Bestellung auf der Website abgeschlossen hat, wird der Betrag der Bestellung abgebucht. Die Kundin oder der Kunde erhält im Anschluss eine E-Mail, mit der sie oder er über den Versand der Artikel informiert wird.

Die Bestellung von auf Anfrage gefertigten Artikeln aus der Linie «Flakongravur» kann telefonisch oder über die Website erfolgen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält die Kundin oder der Kunde eine E-Mail, mit der sie oder er über die Bearbeitung der Bestellung informiert wird, und der Gesamtbetrag der Bestellung wird abgebucht. Anschliessend erhält die Kundin oder der Kunde eine E-Mail zur Benachrichtigung über den Versand des Artikels.

2.      LIEFERUNG

Abweichend von den Bestimmungen in Artikel 7 der vorstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Sofern Louis Vuitton zum Zeitpunkt der Bestellung keine anderslautenden Angaben macht, erfolgt die Lieferung der personalisierten Artikel spätestens innert zwölf (12) Wochen ab dem Tag nach der Bestellung, vorbehältlich der vollständigen Bezahlung des Preises.

Die Lieferung von mit «Heissprägung» personalisierten Artikeln erfolgt innert derselben Frist, wie in den vorstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben.

3.      RETOURE VON PERSONALISIERTEN ARTIKELN

Angesichts ihres eindeutig personalisierten Charakters und/oder der Anfertigung auf Bestellung können für die in diesen Besonderen Verkaufsbedingungen genannten Artikel weder eine Rückzahlung noch ein Umtausch erfolgen. Artikel 8 der oben genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen findet daher auf diese personalisierten und/oder auf Bestellung gefertigten Artikel keine Anwendung. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen gelten für die Kundin oder den Kunden weiterhin die in Artikel 9 der oben genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Garantien.

WIDERRUFSFORMULAR

[Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es nur dann zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten].

An die Gesellschaft Louis Vuitton Suisse SA, Quai du Mont-Blanc 5, 1201 Genf, Schweiz, oder über das Formular «Kontaktieren Sie uns per E-Mail», das auf der Website fr.louisvuitton.com verfügbar ist.

Ich/Wir [*] teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren [*] Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*] mit:

Produkt___[Referenznummer]_____________

Bestellt am [*]/erhalten am [*]: ______________

Name des/der Konsumenten/Konsumentin(nen)

Anschrift des/der Konsumenten/Konsumentin(nen)

Unterschrift des/der Konsumenten/Konsumentin(nen) (nur bei Zustellung des vorliegenden Formular in Papierform)

Datum

[*] Nichtzutreffendes streichen.