Widerrufsrecht

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können binnen 30 Tagen kostenfrei und ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Die kostenfreie Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt grundsätzlich 30 Tage. Gehen Sie in Ihrem My LV-Konto unter "Meine Einkäufe", wählen Sie "Umtausch/Rückgabe anfordern" für das betreffende Produkt und folgen Sie den Schritten.

Details zum kostenfreien Umtausch & Rückgabe

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, können Sie für eine Rückgabe bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter +41 22 311 02 32 kontaktieren oder beantragen Sie Ihre Rückgabe online in Ihrem My LV Konto. Nach der erfolgreichen Beantragung Ihres Widerrufs wird das Versandetikett, welches Sie bereits zusammen mit Ihrem Produkt bei dessen Lieferung erhalten haben, aktiviert. Die Versandkosten für die Rücksendung werden somit von Louis Vuitton übernommen.

Ausnahme

Personalisierte und exklusiv angefertigte Produkte, wie jene aus den Kollektionen „Mon Monogram“ und „Mon Damier Graphite“, mit einem Hot Stamping versehene Produkte, mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons sowie personalisierte Produkte der Babykollektion, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt verpackt sind, ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.

Nur neue und im einwandfreien Originalzustand befindliche Produkte, können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum gegen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden.

Rückerstattung nur zugunsten des ursprünglichen Käufers, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage ab Erhalt des zurückgesandten Produkts dauern.

Rückgabe (Lieferung nach Hause oder Click & Collect)

Legen Sie Ihren Artikel in die Originalverpackung mit dem Originalbeleg. Melden Sie sich auf der Website in Ihrem persönlichen My LV-Bereich an und beantragen Sie Ihre Rückgabe. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rücksendung wird vom Lieferdienst durchgeführt, der die Lieferung vorgenommen hat. Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf das Originaletikett. Verschließen Sie das Paket mit dem Klebeband im Karton. Geben Sie das Paket bei der Schweizer Post Ihrer Wahl ab.

Umtausch (Lieferung nach Hause oder Click & Collect)

Sobald der Umtausch bestätigt wurde, senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück (Verfahren identisch mit dem Rückgabeverfahren). Das neue Produkt wird versandt, sobald die Rücksendung bestätigt wurde. Oder kontaktieren Sie den Kundendienst unter +41 22 311 02 32. Oder besuchen Sie eines der Louis Vuitton Geschäften in der Schweiz nur für einen Umtausch.

Tambour Spin Time, Automatikuhrwerk, 39,5 mm, Roségold, Opal und Saphire

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