Quelles sont les options de livraison et les frais associés ?
Les produits Louis Vuitton sont livrés partout en Suisse. Les parfums sont livrés partout en Suisse.
Livraison La Poste Suisse offerte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au samedi entre 8h- 18h) dès la confirmation de la commande. Si votre commande comprend plusieurs produits, la livraison est susceptible de vous parvenir en plusieurs envois et numéros de suivi. Vous recevrez plusieurs factures correspondant à chacun des envois.
Livraison en magasin (Click & Collect):
Ce service est offert et disponible dans l’ensemble de nos magasins en Suisse. Livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre commande en magasin à compter de la date de réception. Passé ce délai, elle sera automatiquement annulée et le remboursement sera effectué.
Lors du retrait de l’article:
Présentez l’email ou le SMS et une pièce d’identité en cours de validité. Le magasin se réserve le droit de vérifier la carte de paiement utilisée pour le paiement de la commande. L’article acheté sera remis au client contre signature d’un bon de retrait. Aucune tierce personne ne peut retirer l’article à votre place.
Autres informations relatives à votre commande : Si votre commande comprend plusieurs produits, elle est susceptible d’être envoyée en différé. Nous vous recommandons de venir récupérer votre commande une fois celle-ci préparée dans son ensemble.
Quelle que soit la méthode de livraison choisie, Louis Vuitton vous informera de l’avancement de votre commande par email et depuis votre espace MyLV. Vous pouvez également contacter nos conseillers par téléphone au +41 22 311 02 32.
Le délai indicatif de livraison des produits personnalisés est de 8 semaines à 12 semaines (exemple : « Mon Monogram »).
Si vous récupérez une commande de prêt-à-porter en magasin, vérifiez que le magasin dispose de l’offre prêt-à-porter afin de pouvoir essayer les pièces commandées dans les salons d’essayage (lien “ici” : https://ch.louisvuitton.com/fra-ch/rechercher/frane#stores).