Puis-je retourner des boucles d'oreilles achetées en ligne ?
Les produits d’horlogerie et de joaillerie ne pourront être retournés qu’après expertise effectuée par Louis Vuitton, dans un magasin proposant les mêmes catégories de produits et sous réserve de la présentation du produit complet avec le reçu ainsi que l’écrin original, la garantie et les certificats.
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations, veuillez contacter notre Service clients au +41 22 311 02 32.
Questions Fréquentes
- Comment suivre l'évolution de ma réparation ?
- Ai-je besoin de la facture d'achat pour faire réparer mon produit ?
- Est-ce qu'un tiers peut venir récupérer ma réparation au service après-vente à ma place ?
- Comment personnaliser mon article ?
- Comment prendre rendez-vous en magasin ?
- Quels sont le délai et le coût de réparation d'un produit Louis Vuitton ?
- Comment puis-je m'identifier si j'ai oublié mon mot de passe ?
- Puis-je prendre un rendez-vous en magasin ?
- Qu'est-ce qu'un compte MyLV ?
- Est-il possible d'acheter des pièces de rechange Louis Vuitton ?
- Comment savoir si un article est disponible en magasin ?
- En quoi consiste la politique de sécurité de Louis Vuitton ?
- Comment appeler les conseillers ou écrire au Service clients de Louis Vuitton ?
- Le site ch.louisvuitton.com est-il sécurisé / fiable ?
- Comment réparer mon article Louis Vuitton ?
- Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à accéder au site web ?
- Que dois-je faire si le site ne s'affiche pas entièrement sur mon écran ?
- Qui peut déposer mon produit Louis Vuitton au service après-vente (care service) ?
Questions fréquentes
Consultez les questions fréquentes et les principaux thèmes de notre FAQ
Contactez-nous
Nos conseillers sont à votre écoute et seront ravis de répondre à toutes vos questions.